. 만족도에 평균을 내면 사라지는 장면이 있다. 나한테는 담당

김포 셔츠룸, 뉴페이스. 만족도에 평균을 내면 사라지는 장면이 있다. 나한테는 담당자의 강한 말투 앞에서 눈치를 보던 순간이 그랬다. 전체 서비스는 꽤 괜찮았는데 그 장면까지 편안한 기억으로 묶을 수는 없었다. 같은 방문 안에서도 좋은 응대와 부담스러운 느낌이 함께 남을 수 있구나 싶었다. 누가 물어보면 서비스는 좋았다고 먼저 말하다가도, 잠깐만 하고 설명을 보태게 되는 부분이다.

공간에는 좋은 점수를 주고 싶다. 시설은 전반적으로 마음에 들었고 가격도 나름 만족스러웠다. 기다리는 과정은 무난했다. 김포 셔츠룸, 뉴페이스에서 뭘 가장 좋게 봤냐고 하면 나는 시설부터 이야기하겠다. 비용이나 대기에 강한 불만이 남은 방문도 아니었다. 이 항목들만 놓고 보면 후기가 꽤 간단해질 수 있는데, 실제 경험은 그보다 조금 복잡했다.

함께한 분에게 받은 인상은 대체로 괜찮았지만 아쉬움이 전혀 없지는 않았다. 사람에 대한 취향은 공간이나 가격처럼 한눈에 정리되지 않아서 더 그렇다. 만족한 지점도 있었고 내 기대와 조금 다른 지점도 있었다. 여기에 담당자 응대에서 느낀 긴장감이 더해지니 전체를 한 단어로 평가하기가 어려웠다.

내 기억 속 김포 셔츠룸, 뉴페이스는 좋은 시설과 무난한 이용 과정 사이에 작은 불편함이 남은 곳이다. 다시 읽을 후기로 남긴다면 그 장면도 빼고 싶지 않다. 시설이 좋았다는 말을 그대로 적으면서 응대는 조금 더 부드러웠으면 했다는 말도 함께 남기는 게 그날의 내 감상과 맞는다.